关于区人大十五届四次会议第027号建议办理情况的答复函

伍克慧代表：

您提出的“关于乡镇街道和村社区的“服务大厅”需要改进的建议”收悉，现就办理情况答复如下：

为进一步提高政务服务水平，使群众享受更优质、便捷的办事体验，雨山区坚持将窗口服务作为党和政府联系民生最紧密的“纽带”，坚持为人民服务，持续优化硬件设施和服务质量。目前，全区辖34个社区，19个村，其中佳山乡春晖社区（一楼为楼梯过道）、烟墩山社区（根据统筹规划设置在二楼，且有电梯方便居民办事），雨山街道半山花园社区（一楼承重墙无法改造为服务大厅）服务大厅设置在二楼，其他村（社区）服务大厅均在一楼。

近年来，在推进村（社区）党群服务中心改造提升的基础上，通过借鉴长三角地区的先进经验，以人民为中心，聚焦未来社区建设，着力推进社区综合服务设施升级，按照亲民便民、规范舒适、高效便捷的建设理念，优化城乡社区公共空间、融合阵地布局和功能设置，通过改造传统“一站式”服务窗口柜台，建设开放式“社区客厅”，让“社区客厅”成为社区居民共建共治共享的多功能大客厅。目前，全区已打造了鹊桥社区、翠湖社区、石山社区、烟墩山社区等社区客厅试点建设，改造升级后整体设计更加标准化，按照职能分工，开设各类服务窗口，由专人负责服务群众。另外， 合理设置休息区，服务设施更加便民化，配备饮水机、雨伞等便民设施，让前来办事的群众和企业真正感受到“新大厅、新服务、新体验”。

下一步，雨山区将对辖区各村（社区）党群服务中心功能布局、标识标牌、环境等进行再优化，努力建成群众真正受欢迎的服务场所，架起服务群众连心桥。

感谢您对社区建设工作的关心和支持，欢迎今后对社区建设工作多提宝贵意见。

办复类别：A

联系人：刘咏

联系电话：0555-2327673