雨山区市场监督管理局“3•15”消费投诉信息公示

雨山区市场监督管理局“3•15”消费投诉信息公示

为了有效保护消费者合法权益，落实经营者主体责任，履行社会监督职能，现将雨山区2021年以来，涉及面广、关系群众切身利益的部分领域被投诉排名靠前的企业公示如下:

消费提示：近些年来，预付式消费模式在美容美发、休闲健身、餐饮超市、教育培训、房屋装修等这些基本生活消费领域越来越常见。然而，在方便快捷的同时，预付式消费领域问题也频发，从投诉反映问题的总体情况来看，与预付式消费相关的投诉量较大。在此，雨山区市场监督管理局提醒广大消费者在选择预付式消费服务时，一是要查看企业证照是否齐全。办卡消费前要注意查看清经营者的营业执照是否合法。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。要尽量避免一次性预存大笔金额。二是办卡消费要理性充值。不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，一次性不要存入过多金额，以免商家停业走人、关门闭店导致财产损失；办卡后要尽快消费。三是要签订正式书面合同。办卡消费要签订书面合同，口头承诺不可信。要查看清楚合同内容。对不合理的条款内容，要及时纠正，便于事后的消费维权争议解决。四是要妥善保存好消费票据。办卡消费要索要票据，并妥善保管，一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。金额大的消费卡，要做好备份，定期核对消费记录和金额，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

下一步，市场监管部门将认真履职尽责，对投诉量大、调解成功率低和投诉热点行业、企业加强日常巡查监管，督促经营者落实自身主体责任，依法诚信经营，切实维护消费者合法权益。