关于进一步规范区消费者协会 “一会两站”和食品安全“所、村挂钩”工作的通知

各乡（镇）人民政府,各街道办事处,区政府各部门,有关单位：

为了充分发挥消协组织和社会各方面积极作用，形成全社会共同维护消费者利益良好局面，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的规定。我区相继建立了“消协分会”13个，在街道、乡镇、企业、院校等设立“一会两站”24个，以乡镇行政村为重点，全面实行“所、村挂钩”消费维权食品监管机制，在我区28个行政村建立了28个“食品安全监督站”和“12315联络站”，将消费者权益保护工作延伸到辖区各个角落。但从现行的运转情况来看，区消费者协会“一会两站”和工商所行政村“所、村挂钩”工作还存在一些不足，亟待进一步提高和规范。为切实推动我区消费者权益保护工作,现将有关事项通知如下：

1、加强管理，规范运转。根据省、市相关文件和雨山区政府办（2006）第31号文件及雨山区《消费者协会“一会两站”管理暂行办法》的要求，各单位要充分认识到“一会两站”、“所、村挂钩”工作的重要意义，切实予以重视和支持，区消费者协会、区工商所分会要周密安排，定期派专人深入辖区“一会两站”、“所、村挂钩”单位，进行服务指导，督促软硬件投入，保证基层“一会两站”、“所、村挂钩”有办公场所、有工作人员、有工作制度、有工作资料。

2、主动汇报，争取支持。区消费者协会以及分会要及时将“一会两站”、“所、村挂钩”工作的困难和问题向地方党委、政府和上级消费者协会报告，积极争取支持和帮助,开展工作。

3、 建立联系和反馈制度。在各个行政村设立的“一会两站”、“所、村挂钩”工作点，要切实履行以下职能：一是认真受理农村消费者的投诉、申诉和举报，并及时反馈到辖区工商所、消协分会和相关部门处理；二是切实履行监督职能，要求各位监督员及时认真地收集信息，互通信息，共同实施消费维权的监管，以更好地维护好我区消费者合法权益。

4、广泛开展宣传，加强消费维权知识培训。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省保护消费者合法权益条例》，区消费者协会要组织一定规模消费维权知识学习培训，要加强对设立“一会两站”“所、村挂钩”工作意义的宣传，提高消费者维护自身权益的意识。维权工作人员要努力做好消费者投诉、申诉和举报受理登记和处理工作，消费者协会将按照上级要求对各“一会两站”、“所、村挂钩”工作实行不定期检查和年终考核，及时表彰鼓励，以发挥基层工作人员的积极作用。

                       二〇〇八年六月五日