雨山街道半山花园社区:“开门一件事”巧解漏水纠纷 文明协商共筑和谐邻里
近日,半山花园社区以“开门一件事”为抓手,成功化解一起房屋漏水引发的邻里财产损失纠纷,通过文明协商、法理相融化解矛盾隔阂,用贴心服务温暖民心,切实把为民服务落到细处、暖到居民心里。
2月18日下午,小区一租户因疏忽未关闭太阳能上水管,造成积水渗漏至楼下,导致住户家中财产受损。事发后,双方就赔偿金额、责任认定产生分歧,楼下业主情绪焦急,租户对责任界定存在疑虑,邻里关系一度紧张。
社区党委得知情况后,第一时间启动“圆桌尚法工作室”调解机制,联动社区律师、人民调解员上门介入,邀请双方围坐“圆桌”平等协商。调解中,律师从法律角度明晰权责,提供专业支撑;调解员坚持“情理法”相结合,耐心安抚双方情绪,引导换位思考、互谅互让。在反复沟通与文明协商下,双方逐渐放下对立情绪,自愿达成一致调解协议,当场握手言和,对社区高效、暖心的调解服务连连称赞。
下一步,半山花园社区党委将持续聚焦居民急难愁盼,常态化开展矛盾纠纷排查化解,不断完善“法律+调解”服务模式,积极搭建居民协商议事平台,倡导文明相处、互商互谅的邻里风尚,着力营造邻里和睦、共治共享的文明社区氛围,让文明新风浸润小区每一处角落。
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